打造“四零”供水服务标杆 西安推出第二批优化营商环境典型经验

7月14日，记者从西安市营商办获悉：在结合各市区新实践、新探索基础上，陕西省营商办推出今年第二批优化营商环境典型经验做法，其中西安市常态化开展的“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动、优化用水前置服务打造“四零”供水服务标杆、探索推行税收网格化管理机制、提升不动产登记服务质效等8项改革创新举措，作为典型经验做法在全省复制推广。

据了解，西安市以企业群众满意度和获得感为检验标准，通过常态化组织各级各相关单位主要负责同志，深入一线开展“沉浸式体验”，亲身感受业务精不精、流程通不通、效率高不高、体验好不好、执法规范不规范、投诉处置及时不及时等服务细节，有效解决企业群众办事难点堵点问题，为西安高质量发展提供更有力的支撑。截至7月初，全市共有489名相关负责人参与了“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，累计接待企业群众2406人次，体验办理事项1184项，参与执法388次，发现并解决问题772个，处理投诉1477件，受到企业群众广泛好评。

此外，西安市通过建立政金企融资对接机制、设立首贷服务中心、开展“百家助万企·金融服务效能提升”活动、搭建“供链融通”服务平台、推广“统贷联放”服务模式等系列举措，打造“保姆式”金融服务体系，持续为中小微企业健康发展纾困解难、注入活力。截至今年6月，西安市已先后为全市2742家企业提供服务，累计发放贷款5.34亿元。

近年来，西安市立足服务支撑“双循环”，持续探索中欧班列跨境运输新模式。通过织密跨境运输路网、夯实跨境运输服务支撑、推动“跨境运输+”等方式，助力跨境运输服务能级和品质再上新台阶。依托西安港国内国际“双代码”，西安市开行16条辐射“一带一路”沿线45个国家和地区的跨境运输线路，实现欧洲腹地百余个城市快速直达。

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