纾困解难！美团外卖举办2022年首场商户恳谈会

为更好为广大餐饮商户纾困解难，美团外卖于3月28日在深圳举办2022年首场中小餐饮商户恳谈会。会上不少商户坦言，房租、人工等成本压力依然比较大，亟需数字化赋能手段以走出疫情困境。

与会的深圳市烹饪协会会长刘永忠表示，协会将与政府、外卖平台一起，通过促消费活动、数字化培训等方式，提升商户线上经营能力提，振市场消费信心，帮助深圳餐饮业更快、更好复苏。

餐饮商户的疫后复苏之路已然开启，但到场的商户也表达了自己顾虑。苏晓玥·鸭血粉丝相关负责人孙文提到：“房租、人力、食材成本都很高，压力还是很大。”他希望接下来能与外卖平台更紧密合作，通过拓宽线上销售渠道持续发力。红荔村相关负责人张小飞提到，外卖在缓解了商户经营难的问题，但有些区域由于疫情管控，导致骑手数量不足，餐品做好了却送不进去，也希望平台和政府能多想办法，在符合疫情防控政策的前提下，保障外卖配送系统更加顺畅。

美团外卖业务总经理薛冰表示，美团外卖响应政府号召在3月1日推出一系列举措，从降低成本和开源增收两方面帮助中小商户纾困，鉴于全国各地疫情持续反复，美团外卖已成立由公司主要负责人牵头的专项小组，持续推动帮扶举措的落地工作。眼下，深圳正迎来疫后复工复产，为了进一步帮助深圳商户脱困，“我们已着手核算深圳、上海以及全国各地受疫情影响较为严重的餐饮商家数量和名单，并尽快进行佣金返还，4月8日前将对符合条件的首批商家完成打款，请大家留意后台账户的变化。”据透露，全国符合条件的困难餐饮商户也将于4月8日获得现金返佣。

据了解，深圳商户恳谈会是美团外卖2022年的第一场商户恳谈会，像这样的商户恳谈会今年全年还将召开100场。美团外卖将通过加强中小商户沟通服务机制建设，及时听取商户意见、解决问题，不断提升服务水平。

深圳市烹饪协会会长刘永忠表示，政府相关部门和外卖平台已经出台了一系列纾困举措，给深圳餐饮业注入了强心针。接下来，协会将与政府相关部门、外卖平台携手，通过促消费活动、数字化培训等方式，提升商户线上经营能力和提振市场消费信心，帮助深圳餐饮业更快、更好复苏。(记者 刘友婷)

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