男子在星巴克不消费占座，被店员提醒后竟然报警！警察赶到后……知情人：他连续多日占座不消费

10月22日，星巴克 “消费入座” 规则在全国门店正式落地生效。门店内放置 “请消费入座”提示牌，顾客若长时间落座未点单，店员会递上菜单提醒。

10月29日，有网友发帖称，在江苏南京同曦万尚城的星巴克，看到一名男子不消费占座。男子被店员提醒点单时认为店员态度差，于是报警。

网友拍摄的现场照片

(资料图)

10月30日，发帖网友告诉经视直播记者，这名男子已连续多天到店占座却不消费，此前店员并未多说。当天店员拿着菜单提醒男子“需要消费入座”，男子认为店员态度差，先当场投诉，投诉无果后报了警。民警赶到后进行调解，男子最终离开了门店。

发帖网友讲述事发经过

记者随后联系涉事星巴克门店，工作人员证实确有此事，并解释：根据公司规定，店内桌上摆放了“请消费入座”的提醒牌，虽然并非强制要求，但若进店人员不消费，店员会持续提醒。

图为星巴克店内放置的提示牌

湖北炽升律师事务所律师李经昕表示，“消费入座”这一做法不违法。商家并没有设置最低消费门槛，只是把“消费”作为落座的前置条件，这不属于法律禁止的最低消费、强制消费。

李经昕指出，消费者不认可该规则可以选择不去消费，但不能据此认定商家违法。若大量消费者不接受，生意下滑自然会倒逼商家调整服务。对客流大的门店，执行“消费入座”后空座率提升、付费顾客体验改善；对客流稀少的门店，反而欢迎未消费人员落座烘托人气，“市场会推动商家进步。”

来源| 新闻晨报综合经视直播、此前报道

相关新闻

继星巴克后，宜家、霸王茶姬等品牌也开始试点“消费入座”

近日，星巴克全国门店启动“消费入座”的倡议，商家消费空间与座位资源该如何管理引发关注。目前，多个品牌门店出现了类似“消费入座”的提示。

10月28日，有网友发帖称，在山东某家霸王茶姬门店看到桌上立着“消费入座”提示标语。

据经视直播，该门店工作人员表示，该门店执行消费入座的规则，此前的提示牌被顾客弄掉了，目前正在重新制作。门店工作人员称，提示主要针对长期占位、自带外卖占座的情况，弹性执行，短暂进店歇脚的消费者不会被劝离。

图为相关提示牌

据澎湃新闻10月29日报道，有网友反映，上海徐汇宜家餐厅开始实行“消费入座”，周二、周四还有保安劝离占座的消费者。

对此，宜家上海徐汇商场表示，餐厅内出现了长时间占座、喧哗、食用自带食物等非用餐行为，一定程度上影响了部分顾客的正常就餐，采取每周二和周四“用餐就座”引导，是希望确保座位资源能更好地服务于有实际用餐需求的顾客。据悉，国内其余宜家商场餐厅还没有同步出现同类措施。

另外，还有成都的消费者在网上晒出10月24日拍到一家奈雪的茶门店“消费入座”提示牌，但自己在店内停留约30分钟，有未消费顾客就座，店员并未提醒或劝离。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，从法律法规层面分析，“入座消费”的规定本身具备一定的合法性基础。经营者依据《中华人民共和国民法典》对经营场所享有合法的占有、使用和经营管理的权利，在不违反法律强制性规定及公序良俗的前提下，有权设定合理的经营条件和服务规则。

标签： 占座 点单 警察 星巴克 店员会 第三空