投资观察｜“损失算谁的？” 多位网友爆料称东方财富交易软件崩溃！

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凤凰网财经讯 3月21日上午，据多位网友反馈东方财富交易软件发生崩溃，无法登录交易。软件页面出现“网络连接异常”、“服务器异常”等提示。

网友吐槽截图

凤凰网财经《投资观察》就此事多次致电东方财富证券客服电话，但始终忙线。

多位网友质疑，“东方财富交易软件崩溃导致的损失算谁的呢？”

对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，交易系统的开发和运营应当保证用户的正常使用，并且制定相关的应急处理方案。在面临突发情况时，可以最大限度地保障用户的财产利益。交易软件崩溃说明存在管理不到位问题，但对于投资者而言，造成损失却很难得到赔偿，因为如果向法院起诉，投资者很难证明因为系统故障无法完成交易而造成了财产利益的损失。

凤凰网财经《投资观察》了解到，A股市场中，券商交易软件发生崩溃事件时有发生。去年3月14日，招商证券的交易系统发生崩溃，“招商证券崩了”冲上微博热搜。一时间，微博、股吧、知乎等各平台都有投资者在表达不满。

仅仅两个月后，招商证券系统再次崩溃。5月16日，有大量投资者反应，招商证券交易系统在电脑端和手机端均无法登录，导致许多投资者交易暂停。

对此，招商证券官方微博曾发出回应确认交易系统确实出现了异常，“今早招商证券交易系统部分客户登录出现异常。目前已恢复正常。对此公司深感抱歉。若有任何疑问，可与投资顾问或客户经理联系，公司将尽全力为客户服务。”

招商证券官方微博截图

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