切实解决老年人运用智能技术困难

国新办今天举行国务院政策例行吹风会，邀请国家发展改革委、国务院办公厅、国家卫生健康委员会、工业和信息化部、交通运输部、中国人民银行等相关负责人介绍《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》有关情况，并答记者问。

在会上，工信部信息通信管理局负责人隋静表示，这些年信息化社会带来的“数字鸿沟”问题给很多老年人、老年群体带来了一些不便和困扰，工信部作为主管部门在推动这个行业快速发展的同时，也高度重视对老年人等相关群体的权益保护工作。

一是在积极推进信息通信基础设施的建设。目前，中国已经建成了世界上最大的4G网络，全国的行政村通光纤和通4G的比例超过了98%，为包括老年人在内的所有广大群众随时随地接入网络提供了很大的便利。

二是积极推动信息无障碍建设。现在已经为3.2万个政府网站作了信息无障碍的改造，同时也指导发布了多项信息无障碍标准。今年9月，工信部和中国残联联合印发了《关于推进信息无障碍的指导意见》，着重消除老年人和残疾人等信息障碍群体在信息消费资费、终端设备、服务与应用等三个方面的障碍。

三是联合有关部门编制了智慧健康养老产品及服务推广目录，包含100多项养老产品和100多项服务，有效提高供给水平。此外，在疫情期间工信部组织推出的通信行程卡服务，可以通过短信的形式为每一个人提供行程证明，这样就可以帮助很多不使用智能手机的老年人，使用短信查询自己的行程。

隋静表示，下一步，工信部将在智能化产品和服务应用上进一步加大工作力度，抓实抓细《实施方案》的各项措施落地。

一是将为老年人提供更优质的基础电信服务。工信部将持续推进行政村移动网络的深度覆盖，保留并完善面对老年人传统线下“面对面”电信营业厅服务模式，也引导基础电信企业为老年人提供更大力度的资费优惠。

二是要开展互联网应用适老化改造专项行动。近期，工信部计划开展为期一年的专项行动，行动将聚焦老年人和残疾人群体的特定需求，重点推动与老年人、残疾人基本生活密切相关的网站、手机APP的适老化改造，同时也鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”、“长辈模式”等，使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务。

三是将继续扩大老年人智能终端产品的供给，工信部将从技术创新、产品服务供给、应用试点示范等产业环节着力，积极扶持老年健康辅助器具研制，扩大老年人智能终端产品供给。此外，我们重点加强面对老年群体“通信行程卡”推广工作，同时配合有关部门做好老年人个人信息安全保障工作，严厉打击电信网络诈骗等违法行为，切实保障老年人群体的合法权益。

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