用户运营SaaS客单价创历史新高，兑吧(01753)银行类大客发力正当时

作为持续深耕用户运营SaaS领域、专注于银行拓客的服务商，兑吧集团(01753)于本周日(2021年11月14日)晚间对外披露了今年第三季度未经审核的SaaS经营数据。根据公告显示，兑吧于第三季度实现新签合约(含续约)194份，其中银行类客户所签合约为45份。尽管银行类客户签约量较去年同期持平，签约总量同比又有所轻微下滑，但兑吧在第三季度整体实现了新签合约(含续约)总额人民币45.4百万元，较去年同期增长78.7%，较今年二季度环比也实现了1.3%的正增长，平均客单价更是以23.4万元创了业务开展以来的新高，而即将到来的四季度旺季将使兑吧今年的SaaS业绩空间更值期待。

分拆来看，兑吧银行类客户于第三季度实现新签合约(含续约)总额人民币22.7百万元，占比用户运营SaaS业务签单总额的50%，较去年同期增长118.3%，较第二季度环比也实现微增。从客单价来看，兑吧银行类客户当季为50.4万元，较去年同期实现118.3%的增长，环比今年二季度也是达到了21.1%的快速增长;单季度最高客单价为4.0百万元，亦是录得207.7%的同比高增。这一系列数据都在表明，兑吧SaaS业务团队在调整内部资源结构、持续聚焦银行领域的大客户后，成功实现了业绩指标的正反馈，银行类客单价的新高更是拉动了SaaS整体业务的高质量、集约化发展，签约总量靠单客贡献而非客户量堆砌，反映了兑吧SaaS业务端销售人力资源的高效利用。不仅如此，这也从侧面证明了用户运营SaaS在契合国内银行需求痛点后，业务发展的普适性和广阔渗透空间。兑吧则是助力银行把握用户需求本位和漂移的集大成者，今年6月荣获的“2021年银行SaaS用户运营最具价值将”更是凸显了业内卓越的客户口碑。

根据中国电子银行网联合易观发布的《中国手机银行综合运营报告》显示，自今年一季度以来，国内手机银行活跃用户规模快速反弹，今年3月以后手机银行版本及功能迭代加快，常态化的营销活动更趋密集。从结构上看，国有大行手机银行APP季度活跃用户规模均破亿，智能服务开启升级、下沉挖掘县域市场流量;股份制银行活动丰富、营销激励较强，场景引流及促活效果显现，已有7家股份制银行手机银行APP季度活跃用户规模逾千万;中小银行则一是紧跟手机银行发展趋势，不断推进手机银行场景化、生态化、智能化发展，二是以所属地域发展为主，将服务精细化，为地方居民提供差异化、特色化服务，打造差异化竞争优势。总体来看，无论是国有大行的流量下沉，还是股份制银行的营销促活，抑或是中小银行的区域特色，用户运营已得到全面广泛且阶梯式的发展，而从中酝酿的“促活大战”为兑吧等第三方代运营商提供了良好的可持续发展环境。立足当下，展望兑吧明年的银行SaaS业务，或将是令投资人兴奋的新局面。

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