腾讯(00700)单季度利润近十年首次下滑 持续加大社会价值和前沿科技投入

11月10日，腾讯控股(00700)发布2021年第三季度业绩报告。2021年Q3腾讯营收稳健增长，但净利润（Non-IFRS）有所回落至317.5亿元。短期盈利遭遇挑战的背后，腾讯正在持续加大社会价值和前沿科技投入，用科技支持实体经济发展，在积极拥抱监管和回应时代关切中探索新发展道路。

值得一提的是，腾讯To B业务在三季度保持稳健成长，成为重要增长引擎。腾讯持续夯实云计算等底层服务能力，通过践行“产业数字化助手”定位，与实体经济同气连枝、加速融合，实现商业价值和社会价值的同频共振。

从活跃线上到扎根线下，努力兴“实业”干“实事”，为实体经济注入新动能，正在成为腾讯新增长周期的密码。今年以来，腾讯加速“去虚增实”，积极投身实体经济、助力传统行业数字化转型，更拿出千亿资金，结合自身数字能力和技术优势，探索共同富裕时代命题，以社会价值为导向推进业务拓展的长期主义战略越发明朗。

公司董事会主席兼首席执行官马化腾表示：“我们积极投资于重点战略领域及前沿科技，并作出新的承诺投入共同富裕项目。展望未来，我们致力为用户提供卓越的体验，助力企业实现数字化运营，以及为整体社会作出贡献。”

产业数字化进击 以科技助力实体经济发展

Q3财报显示，在1424亿的总营业收入中，金融科技和企业服务板块贡献了433亿元，同比增长30%。腾讯的收入重心不再局限于虚拟产品带来的增值服务项，更主动延伸到为实体产业创造价值，实现利润的“脱虚向实”转变。

三季度以来，腾讯不断丰富和升级SaaS产品，借助C2B能力服务企业客户。腾讯企点成为行业首家实现全通路融合的产品，服务18个行业超100万家企业，中大客户占比显著提升，被国际知名市场研究机构沙利文评为中国智能客服市场领导者象限第一。腾讯会议用户近2亿，并与腾讯文档功能进一步打通。电子签功能升级，上线了“小借条”、“个人买卖合同”等模板，可同时方便C端个人用户和B端企业级用户使用。

不断丰富的SaaS产品，不仅带动腾讯SaaS生态持续进化，还牵引着腾讯To B业务的长足发展，成为商业价值与社会价值同频共振的典型案例。

而随着5G和AI技术的运用发展，工业制造等传统行业也急需通过数智化改造，实现降本增效，这也一直是数字经济与实体经济融合的挑战和难点。腾讯主动迎战，依托大数据和AI算法，帮助工业企业插上数字科技的翅膀。

一家位于上海的金属粉末注射成型（MIM）企业，主要做表面精度很高、制作结构很复杂的小型精密零部件。因为技术难度很高，每年到了生产旺季，仅质检人员一项就要达到1500人以上。

腾讯云入场后，为企业量身定制了一套全新的AI质检方案，融入光度立体、迁徙学习等算法，以及云端强大算力。在这些先进技术的支撑下，新方案比原来人工质检的效率提高了10倍，缺陷检出率达到99.9%，每年能为公司节省了56%的成本。

上周召开的腾讯数字生态大会上，马化腾强调，“数实融合”需要兴实业，做实事，靠实干。要把科学精神与企业家精神结合起来，培育中国的创新高地，更要把数字工匠精神与中国传统工匠精神结合起来，树立新时代的“大国工匠精神”。

腾讯高级执行副总裁汤道生则指出，产业互联网是一场长跑，对实体产业的价值助力是衡量其发展的重要标准。这个过程中腾讯始终坚持长期主义。目前，腾讯产业互联网已经落地30多个行业，与9000家合作伙伴，打造了超过400个行业解决方案，实现了与实体行业的“同生共长”。

加码前沿科技投入 夯实数字新基建底座

Q3财报显示，在科研投入方面，三季度腾讯研发产生的开支达到137.3亿元，创出今年单季度新高。今年腾讯前三个季度累计研发投入达到378.59亿元，同比大增36%。

产业互联网项目的实践与落地，离不开腾讯长期在数字新基建和科技创新领域的“厚积薄发”，这也是腾讯“脱虚向实”的底气所在。经过多年布局和技术投入，腾讯目前拥有亚洲规模最大的数字基础设施，是中国首家、全球第五家运营服务器超过百万台的公司，也是国内算力最强、日实时计算量最大的云厂商。

腾讯云已经服务国内超过90%的音视频公司、超过80%的头部游戏公司以及绝大多数电商平台；客户覆盖银行、保险、证券、消费金融、产业金融等各细分领域；助力超过30个部委、20个省、500个市县数字化转型；助力超十万所大学建设智慧校园。安信证券报告也指出，未来腾讯云将通过与生态伙伴合作以及积极打磨销售团队等方式向更多细分行业渗透，实现稳健增长。

为了更好的服务实体行业，腾讯还“死磕”硬核科技，储备服务产业互联网的“尖端武器”。就在上周，腾讯首度向外公布芯片研发进展。目前公司已经在三个芯片方向上有了实质性进展，分别是针对AI计算的紫霄、用于视频处理的沧海以及面向高性能网络的玄灵。芯片是硬件中最核心的部分，也是产业互联网最核心的基础设施，腾讯表示将一直进行积极探索，并做长期投入。

未来腾讯将继续立足优势能力，打造用户、技术、安全和生态四大引擎，扎根各行各业，服务实体经济。其中，在生态引擎方面，腾讯宣布未来三年将投入超过200亿资源，培育超过1000家年收入突破1000万的伙伴企业。

助力共同富裕 社会价值牵引业务发展

今年4月，腾讯将可持续社会价值创新纳入公司核心战略，宣布首期投入500亿元，在基础科学、教育创新等前沿领域做前瞻性探索，几个月后又追加500亿元启动“共同富裕专项计划”，助力民生改善和社会均衡发展。积极反哺社会，以社会价值创新为底座牵引核心业务发展的新战略正在加速落地。

今年腾讯文档多次“出圈”，这款日常办公、学习软件被广大用户自发应用于灾难互助、救助。在河南、山西水灾中，求救人员和救援人员的信息在线不断整理、核实和更新，汇集数百上千条信息，数字化产品展现了重要的社会价值。

Q3财报披露，微信及WeChat合并月活数据继续增长至12.62亿。依托微信生态，小程序、微信支付在中小企业中的普及率进一步提升，成为小微经济释放能量的舞台。为了推动数字红利下沉，帮助更多小微企业和个体工商户疫后复苏，腾讯面向他们开放数字化工具、技术能力以及资金补贴，方便他们零门槛实现数字化经营，助力共同富裕。

除了数字化普惠的大量实践，在科技普惠中，腾讯会议的AI技术还被应用于听障人士的助听公益，可以有效帮助耳蜗佩戴者提升听清率40%；腾讯觅影的“肺炎CT影像辅助分诊及评估软件”正逐渐深入到临床，成为医疗行业的一员。

坚持“社会价值创新”与“规范发展”并重，在业务发展中，腾讯持续加大安全和隐私保护的投入、升级未成年人保护力度。

Q3财报显示，截止2021年9月，国内未成年人游戏时长降至0.7%。流水占比下降至1.1%。腾讯表示，正持续通过领先行业的措施，打击未成年人冒用成年人账号的问题，例如升级了巡航系统以识别冒用账号。公司切实履行社会责任、以行业最高标准防止未成年人网络游戏沉迷的举措取得初步成效。

2021年被很多人视为互联网行业高速发展的分水岭，一系列监管政策的落地，宣告了行业野蛮生长的结束。完善数字经济治理体系、规范数字经济发展成为行业共识。

种种迹象显示，腾讯正在从实现商业价值转而追求商业价值与社会价值的同频共振，在共同富裕的时代命题中推动业务发展，虽然短期盈利受到挑战，但根植实体、立足产业的新发展思路已显示出长期投资价值。

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