消费监督须恪守法律底线 第三方消费测评不能成为随意揉捏的橡皮泥

随着电子商务的蓬勃发展，一大批“测评”平台和博主应运而生。他们打着专业、中立的标签，通过分析、比对商品质量和价格，给出购物建议。然而，记者采访发现，检测方法、标准五花八门，测评质量参差不齐。还有第三方测评平台或博主与商家深度捆绑，变相带货，虚假测评……种种操作非但无法帮助消费者做出正确判断，反而影响了正常的市场秩序。

测评得出不同的结论，本应与测评的侧重点、标准和主观体验不同等相关，但是目前市场上测评受到商业捆绑、收费等“场外”因素干扰，而呈现出五花八门的现象。有不少测评主体已经不再出于监督商品、分享消费经验等单纯动机进行测评，而是走上了以测评营销、以测评赚钱的商业化测评之路。

专业、客观、公正的消费测评能够向消费者提供有价值的消费参考，帮消费者更全面、更深入地了解商品，有助于满足消费者的知情权和选择权，降低消费者的试错成本;也能对企业形成监督效应，有助于企业发现问题，不断优化商品质量和功能体验，提升商品的竞争力。但如果消费测评失去了第三方的中立客观立场，受到各种营销因素的不良干扰，屡屡注水失真，其测评结果不仅不能给消费者一双看“透”商品的慧眼，反而会让消费者陷入更加迷茫的状态，很容易对消费者形成误导。从另一个角度看，种种乱象也会让消费测评丧失应有的监督影响力，沦为商家掩盖问题、虚假宣传、恶意竞争的工具，沦为妨碍公平竞争、扰乱市场秩序、欺骗消费者的推手。

消费测评本质上属于消费监督的一种表现形式，而消费监督须恪守法律底线和诚信底线。“第三方消费测评”不能成为随意揉捏的“橡皮泥”，相关测评主体不能任性而为，想咋评就咋评。监管部门必须加强对消费测评的重视，依法治理消费测评乱象，规范消费测评行为。有必要给消费测评定个法律规矩或监管规矩，针对消费测评的检测方法、标准、流程等发布指南，划清消费测评的权利义务边界和底线，拉出消费测评的正面清单和负面清单，明确禁止“收费乱评”“假测评真带货”行为，要求营销类测评主体标明测评的广告属性，严查打着消费测评的旗号虚假宣传、商业诋毁等行为，让违法者付出法律代价，荡涤消费测评领域中的邪气，把消费测评导入诚信、公正、健康、有序的轨道。

同时，相关平台也应守土有责，守土尽责，严格履行主体管理责任，加强对消费测评行为的监督，发现测评主体涉嫌失信违法问题，采取有效措施及时干预，并报告监管部门。

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