【独家】工商银行运营8年的业务突然宣布关停 银行业为何做不好这项业务？

工商银行运营8年的电商平台“融e购”将于月底关停，这一消息也映照出银行系电商从备受瞩目到边缘化的发展困境。

日前，工商银行宣布，因业务调整，将于2022年6月30日24:00停止融e购个人商城相关服务；融e购企业商城也发布公告宣布将停止融e购企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务。

券商中国记者了解到，工行的此次调整既是顺应监管部门要求——此前监管部门要求银行剥离非银业务，银行项下不得成立非金融业务子公司，也是顺应市场变化的选择。

“银行系电商平台一直没有一个成熟的案例出现。”一位分析人士指出，金融与电商对组织能力和资源的要求很不同，拥有传统基因的金融机构尚未能很好地实施“互联网+”，而电商作为典型的非金融互联网经济模式，对于金融机构来说，在文化和专业能力上都是巨大的挑战。

宇宙行关停电商平台

工商银行近期发布公告称，因业务调整，将于6月30日24：00停止融e购个人商城相关服务，如客户需进行积分兑换、购买贵金属和公益捐赠，可以登录该行手机银行办理。

与此同时，融e购企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务也将停止，票据经纪、工行集采、司法拍卖等服务功能入口将迁移至工商银行门户网站首页。

工行的此次调整既是顺应监管部门要求，也是考虑到银行系电商平台发展多年一直不温不火，顺应市场变化做出的选择。

据了解，监管部门已要求银行剥离非银业务，银行项下不得成立非金融业务子公司。此前，建设银行也宣布，因业务调整，自4月25日起，将善融商务经营主体由建设银行变更为建信金服科技发展有限公司（以下简称“建信金服”），由建信金服负责善融商务经营。

此外，据界面新闻报道，融e购相关负责人6月11日回应称，这次调整主要是顺应互联网和金融发展趋势，对融e购平台相关业务进行的整合升级。其中，C端业务将转型为积分商城，与手机银行融合发展；B/G端聚焦场景合作和金融输出，持续优化服务功能，助力开放银行建设。

融e购商城是工商银行为布局互联网建设的核心平台之一，自2014年1月上线至今已运营超8年。工商银行年报显示，截至2018年末，融e购交易额达到1.11万亿元；2019年底，融e购用户达1.46亿户。

但自2020年以后，工行不再单独披露融e购商城运营数据，电商平台竞争愈发激烈，银行系电商平台却日渐边缘化。“银行系电商平台投入很大，但成效不显，很多都已经沦为扶贫产品售卖点，长久下来这一高成本业务被砍掉也是自然而然的事情。”一位银行人士表示。

银行系电商日益边缘化

(资料图)

银行系电商平台兴起于2012年，彼时行业对这一模式一度寄予厚望。

2012年6月，建设银行推出首家电商金融服务平台——善融商务。截至2012年末，善融商务就已拥有超百万会员，入驻商户数目过万；企业商城累计成交35亿元，商户融资近10亿元。此后，银行系电商平台如雨后春笋般涌现。

据中国银行业协会披露，截至2018年末，有自建电商平台的银行共有23家，交易总额约为2万亿元，个人客户数量1.62亿，较2017年增超40%。

这一年，工商银行融e购商城的总交易额仅次于淘宝、京东。其中，京东商城2018年交易总额近1.7万亿元，融e购商城同期交易总额1.11万元。

但在电商行业竞争日趋激烈的这几年，银行系电商平台的用户活跃度越来越平淡，在银行体系内逐渐陷入食之无味、弃之可惜的发展困境。“金融与电商对组织能力和资源的要求很不同，传统基因的金融还尚未能很好地实施‘互联网+’，尚在探索和进一步推进‘金融科技’，电商作为典型的非金融互联网经济模式，银行是既熟悉又陌生。”中央财经大学金融创新与风险管理中心主任顾炜宇表示。

他认为，电商需要具有互联网精神、充分运用互联网信息科技，围绕商品交易来高效地、专业化地组织生产、流通、消费等各方活动，不断提高商品供求匹配的精准性和及时性，这些对于金融机构在文化和专业能力上都是巨大的挑战。

在顾炜宇看来，比起银行自建自营电商平台，更可行的是与电商平台合作，双方共同携手服务于客户。“如果银行希望进一步建立自身的电商平台，可以采取参股、收购等方式，同时，应该建立适合电商的运营管理和激励机制。从电商开展的市场角度看，竞争小、商业服务供给不足、产业链条长或具有一定规模的市场，可能有银行进入的机会。”他说。

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